Obchodní podmínky

1.    ÚVOD

1.1.    Kdo jsme. Právě čtete obchodní podmínky e-shopu lampyasvetla.cz („Podmínky“), který provozuje společnost Lamp en Licht Online B.V., se sídlem Smaragdweg 52, 5527 LB Hapert, Nizozemsko, zapsaná v rejstříku vedeném Nizozemskou obchodní komorou pod číslem 67722415, DIČ: NL857149039B01 („Prodávající“ nebo „my“).
1.2.    E-shop. Prostřednictvím našeho e-shopu provozovaného na adrese www.lampyasvetla.cz („e-shop“) si vy, naši zákazníci („Kupující“ nebo „vy“) – ať už jako spotřebitelé, nebo jako podnikatelé – můžete objednat svítidla, lampy, žárovky, příslušenství a další zboží.
1.3.    Kontaktní údaje. Pokud máte jakýkoli dotaz nebo problém, ozvěte se nám:
•    E-mail: [email protected]
•    Telefon:  +420 224 245 043
•    Poštovní adresa: Smaragdweg 52, 5527 LB Hapert, Nizozemsko
1.4.    Co se dočtete dále. V těchto Podmínkách vám vysvětlíme, jak s námi uzavřít smlouvu a objednat si zboží, jak vám zboží dodáme a jak postupovat, když budete chtít odstoupit od smlouvy nebo něco reklamovat.

2.    JAK FUNGUJÍ PODMÍNKY A SMLOUVA

2.1.    Smlouva. Prostřednictvím e-shopu spolu uzavíráme smlouvu, na základě které vám dodáme zboží a vy nám za něj zaplatíte sjednanou Cenu („Smlouva“).
2.2.    Použití Podmínek. Tyto Podmínky upravují naše vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti se Smlouvou nebo na jejím základě. Použijí se bez ohledu na to, jestli Smlouvu uzavíráte jako spotřebitel, nebo jako podnikatel. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy. Ve Smlouvě si můžeme individuálně sjednat i jiná pravidla – to, co si ujednáme zvlášť, má před Podmínkami přednost.
2.3.    Spotřebitel a podnikatel. Spotřebitelem je člověk, který Smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Podnikatelem je ten, kdo Smlouvu uzavírá v rámci své podnikatelské činnosti – typicky pokud při Objednávce uvede své IČO. Kupujícímu, který je podnikatel, náleží právo odstoupit od Smlouvy podle článku 7 za stejných podmínek jako spotřebiteli; reklamace Kupujícího, který je podnikatel, se řídí článkem 9. 
2.4.    Čeština. Tyto Podmínky jsou v českém jazyce a v českém jazyce se uzavírá i Smlouva mezi námi.
2.5.    Rozhodné právo. Smlouva i náš vzájemný vztah se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Pokud jste spotřebitel a máte obvyklé bydliště v jiném státě než v České republice, tato volba práva vás nepřipravuje o ochranu, kterou vám poskytují ustanovení práva státu vašeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
2.6.    Soudní příslušnost. Pokud jste spotřebitel, můžete žalobu proti nám podat u soudů v Nizozemsku nebo u soudu v místě svého bydliště. My můžeme žalobu proti vám podat pouze u soudů státu, ve kterém máte bydliště. Spory s Kupujícím, který je podnikatel, rozhodují výlučně soudy České republiky. Místně příslušným je obecný soud Kupujícího.
2.7.    Změny Podmínek. Znění Podmínek můžeme měnit a doplňovat. Takovou změnou nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek. Aktuální znění je vždy dostupné na e-shopu.

3.    ZÁKAZNICKÝ ÚČET

3.1.    Zákaznický účet. Na e-shopu si můžete zřídit zákaznický účet, ve kterém máte přehled o svých objednávkách a můžete si ukládat zboží do oblíbených („Zákaznický účet“). Objednávat můžete i bez Zákaznického účtu.
3.2.    Vaše údaje. Při registraci Zákaznického účtu i při objednávání uvádějte správné a pravdivé údaje. Při jakékoli jejich změně je v Zákaznickém účtu aktualizujte. Údaje uvedené v Zákaznickém účtu a v Objednávce považujeme za správné.
3.3.    Zabezpečení. Zákaznický účet je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Tyto údaje musíte chránit proti zneužití a nesmíte je sdělovat třetím osobám. Neneseme odpovědnost za zneužití Zákaznického účtu třetími osobami, pokud k němu došlo v důsledku porušení těchto povinností z vaší strany.
3.4.    Zrušení Zákaznického účtu. Zákaznický účet můžeme zrušit zejména tehdy, pokud ho déle než 12 měsíců nevyužíváte, nebo pokud porušíte své povinnosti ze Smlouvy či Podmínek.

4.    OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ A UZAVŘENÍ SMLOUVY

4.1.    Zboží. Zboží nabízené na e-shopu – zejména svítidla, lampy, žárovky a příslušenství – je na e-shopu uvedeno spolu s popisem, vlastnostmi a Cenou („Zboží“).
4.2.    Objednávka. Objednávku můžete provést prostřednictvím svého Zákaznického účtu, nebo vyplněním objednávkového formuláře bez registrace („Objednávka“). Při vyplňování Objednávky si vyberete Zboží, počet kusů, způsob platby Ceny a způsob doručení.
4.3.    Kontrola a oprava údajů. Před odesláním Objednávky se vám zobrazí její souhrn se všemi zadanými údaji. Údaje můžete až do odeslání Objednávky kontrolovat a opravovat chyby vzniklé při jejich zadávání, a to tlačítkem Upravit nebo přímo v poli příslušného formuláře. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Platba“.
4.4.    Uzavření Smlouvy. Smlouva je mezi námi uzavřena okamžikem, kdy nám prostřednictvím e-shopu odešlete Objednávku. Bezprostředně po uzavření Smlouvy vám na e-mail uvedený v Objednávce zašleme její potvrzení spolu s těmito Podmínkami ve formátu PDF.
4.5.    Náklady na komunikaci na dálku. Náklady, které vám vzniknou v souvislosti s komunikací na dálku (např. internetové připojení nebo telefon), si hradíte sami a nijak se neliší od základní sazby vašeho operátora nebo poskytovatele připojení.
4.6.    Zjevná chyba v Ceně. Pokud by došlo ke zcela zjevné technické chybě v uvedené Ceně, nejsme povinni vám Zboží za takovou cenu dodat. Pokud již byla Smlouva s chybnou Cenou uzavřena, jsme oprávněni od ní odstoupit. O chybě vás bez zbytečného odkladu informujeme a zašleme vám e-mailem novou nabídku – ta se považuje za nový návrh Smlouvy a Smlouva je uzavřena až vaším potvrzením, že s novou Cenou souhlasíte.

5.    CENA A PLATBA

5.1.    Cena. Všechny ceny Zboží i dopravy a platby jsou na e-shopu uvedeny v korunách českých včetně DPH („Cena“). 
5.2.    Doprava. Ceny jednotlivých způsobů dopravy uvádíme na e-shopu v sekci „Doručení“  [link toevoegen naar de transport methode en de prijzen] a v objednávkovém procesu.
5.3.    Způsoby platby. Cenu můžete zaplatit způsoby uvedenými na e-shopu v sekci „Platba“. Konkrétní dostupné způsoby platby a jejich případné poplatky vždy uvádíme v objednávkovém procesu.
5.4.    Okamžik úhrady. Cenu považujeme za uhrazenou okamžikem jejího připsání na náš účet, případně okamžikem, kdy nám platební brána zašle potvrzení o přijetí platby.
5.5.    Doklad. Po uhrazení Ceny vám vystavíme daňový doklad a zašleme vám ho v elektronické podobě e-mailem.

6.    PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1.    Odeslání Zboží. Zboží doručujeme prostřednictvím přepravců uvedených na e-shopu. Obvyklou dobu doručení uvádíme u Zboží a v objednávkovém procesu. Pokud se nedohodneme jinak, dodáme Zboží vždy do 30 dnů od uzavření Smlouvy. Pokud tuto lhůtu nedodržíme, je Kupující, který je spotřebitel, oprávněn od Smlouvy odstoupit a my jsme povinni vrátit mu uhrazenou Cenu včetně zaplacených nákladů na dopravu.
6.2.    Převzetí Zboží. Zboží dodáme na místo určené v Objednávce a vy jste povinni ho při dodání převzít. Pokud Zboží nepřevezmete, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit a požadovat náhradu skutečně vzniklých nákladů spojených s neúspěšným doručením.
6.3.    Opakované doručení. Pokud je z důvodů na vaší straně nutné Zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než byl uveden v Objednávce, jste povinni uhradit náklady spojené s opakovaným nebo jiným doručením.
6.4.    Kontrola při převzetí – spotřebitel. Spotřebitelům doporučujeme při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a případné poškození ihned oznámit přepravci. Pokud je obal porušen, nejste povinni zásilku od přepravce převzít. Tato kontrola není podmínkou pro uplatnění vašich práv z vadného plnění.
6.5.    Kontrola při převzetí – podnikatel. Kupující, který je podnikatel, je povinen Zboží zkontrolovat do 3 dnů od doručení a ve stejné lhůtě nahlásit případné poškození nebo vadu.
6.6.    Vlastnické právo a přechod nebezpečí. Vlastnické právo ke Zboží nabýváte zaplacením celé Ceny (včetně nákladů na dodání), nejdříve však převzetím Zboží. Nebezpečí škody na Zboží na vás přechází okamžikem převzetí Zboží, případně okamžikem, kdy jste byli povinni Zboží převzít, ale v rozporu se Smlouvou jste tak neučinili.

7.    ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY 

7.1.    Komu právo náleží. Tento článek se vztahuje na všechny kupující – tedy na kupující, kteří jsou podnikateli i spotřebiteli.
7.2.    Lhůta pro odstoupení. Zákonná lhůta pro odstoupení od Smlouvy uzavřené na dálku činí 14 dnů. My vám poskytujeme lhůtu delší: máte právo odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 90 dnů od převzetí Zboží. Pokud Zboží z jedné Objednávky dodáváme v několika zásilkách, lhůta běží od převzetí poslední zásilky.
7.3.    Způsob odstoupení. Odstoupit od Smlouvy můžete jakýmkoli jednoznačným prohlášením, které nám adresujete – například dopisem nebo e-mailem. Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy, který je přílohou těchto Podmínek, není to však vaší povinností.
Můžete také využít náš elektronický formulář pro odstoupení od Smlouvy, který najdete na naší internetové stránce https://service.lampyasvetla.cz/s/returns?language=cs. Pokud této možnosti využijete, obratem vám potvrdíme jeho přijetí v textové podobě.
Můžete rovněž odstoupit od Smlouvy online na Odstoupit od smlouvy. Pokud této možnosti využijete, bez zbytečného odkladu vám potvrdíme přijetí prohlášení o odstoupení od Smlouvy v textové podobě, včetně jeho obsahu a data a času jeho odeslání.
Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení, postačuje odeslat odstoupení před jejím uplynutím.
7.4.    Vrácení Zboží. Odstoupením se Smlouva od počátku ruší. Zboží nám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zašlete zpět. Lhůta je zachována, pokud nám Zboží odešlete zpět před uplynutím 14 dnů od odstoupení na tuto adresu: Smaragdweg 52, 5527 LB Hapert, Nizozemsko.
7.5.    Náklady na vrácení Zboží. Ponesete přímé náklady spojené s vrácením Zboží. Zboží nám můžete poslat jakýmkoli způsobem a přepravcem podle svého výběru. U zboží, které vzhledem ke své velikosti nelze vrátit běžnou poštou (konkrétně stojací lampy a velké lustry), jsou náklady na vrácení vyšší.
7.6.    Vrácení Ceny. Cenu vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to včetně nákladů na dodání Zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu námi nabízenému způsobu dodání. Cenu vrátíme stejným platebním prostředkem, jakým jste ji uhradili, pokud se nedohodneme jinak. Cenu vám nejsme povinni vrátit dříve, než od vás obdržíme vrácené Zboží, nebo než nám prokážete, že jste Zboží odeslali zpět.
7.7.    Snížení hodnoty Zboží. Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet, ale pouze tak, abyste se seznámili s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností – tedy tak, jako byste si ho prohlíželi v kamenné prodejně. Pokud jste se Zbožím nakládali nad tento rámec a snížili jste tím jeho hodnotu, jsme oprávněni vrátit vám Cenu poníženou o částku odpovídající snížení hodnoty Zboží.
7.8.    Dárek. Pokud jsme vám spolu se Zbožím zaslali i nějaké bezplatné plnění – dárek, jste povinni v případě odstoupení vrátit i toto bezplatné plnění.

8.    REKLAMACE A ODPOVĚDNOST ZA VADY – SPOTŘEBITEL

8.1.    Komu tato práva náleží. Tento článek 8 se vztahuje pouze na Kupující, kteří jsou spotřebiteli. Reklamace Kupujících, kteří jsou podnikateli, upravuje samostatně článek 9.
8.2.    Za co odpovídáme. Odpovídáme za to, že Zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídáme za to, že Zboží:
•    odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
•    je vhodné k účelu, pro který ho požadujete a s nímž jsme souhlasili;
•    je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži.
8.3.    Další odpovědnost. Vedle ujednaných vlastností odpovídáme i za to, že Zboží:
•    je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví;
•    množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility, interoperability a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením;
•    je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat;
•    odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, kterou jsme vám poskytli před uzavřením Smlouvy.
Za poslední čtyři uvedené body neodpovídáme, pokud jsme vás před uzavřením Smlouvy zvlášť upozornili, že se některá vlastnost Zboží liší, a vy jste s tím při uzavírání Smlouvy výslovně souhlasili. 
8.4.    Chytrá svítidla a aktualizace. Pokud je Zboží věcí s digitálními vlastnostmi (například chytré žárovky nebo svítidla ovládaná aplikací), zajistíme, že vám budou poskytovány ujednané aktualizace a dále aktualizace nezbytné k tomu, aby si Zboží zachovalo vlastnosti popsané v tomto článku, včetně aktualizací bezpečnostních, a že na jejich dostupnost budete upozorněni. Aktualizace zajišťujeme po dobu, kterou můžete rozumně očekávat s ohledem na druh a účel Zboží; má-li být digitální obsah nebo služba poskytována soustavně, pak po celou dobu jejího poskytování, nejméně však dva roky od převzetí. Za vadu, která vznikla pouze tím, že jste aktualizaci v přiměřené době nenainstalovali, neodpovídáme, pokud jsme vás na dostupnost aktualizace a na důsledky jejího nenainstalování upozornili a pokud nenainstalování nebo nesprávná instalace nebyly způsobeny vadou pokynů, které jsme vám poskytli.
8.5.    Lhůta pro vytknutí vady. Vadu Zboží můžete vytknout do 24 měsíců od převzetí Zboží. Pokud jste vadu vytkli oprávněně, tato lhůta neběží po dobu, po kterou nemůžete Zboží užívat.
8.6.    Domněnka vadnosti. Pokud se vada projeví v průběhu jednoho roku od převzetí Zboží, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha Zboží nebo vady nevylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou nemůžete Zboží užívat, pokud jste vadu vytkli oprávněně.
8.7.    Co není vada. Práva z vadného plnění nemáte, pokud jste vadu způsobili sami (například montáží v rozporu s návodem nebo mechanickým poškozením po převzetí). Vadou není běžné opotřebení Zboží z obvyklého používání.
8.8.    Co můžete požadovat. Pokud má Zboží vadu, můžete požadovat její odstranění. Podle své volby můžete požadovat dodání nového Zboží bez vady, nebo opravu Zboží – ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady. Můžeme odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.
8.9.    Sleva nebo odstoupení. Přiměřenou slevu z Ceny nebo odstoupení od Smlouvy můžete požadovat, pokud:
•    jsme odmítli vadu odstranit nebo jsme ji neodstranili v přiměřené době po jejím vytknutí;
•    se vada projeví opakovaně;
•    je vada podstatným porušením Smlouvy;
•    je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vadu neodstraníme v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro vás.
Odstoupit od Smlouvy nemůžete, pokud je vada Zboží nevýznamná; má se však za to, že vada nevýznamná není.
8.10.    Kde reklamaci uplatnit. Reklamaci uplatníte e-mailem na [email protected], nebo zasláním Zboží na adresu Smaragdweg 52, 5527 LB Hapert, Nizozemsko, nebo jiným jednoznačným způsobem. 
8.11.    Co k reklamaci uvést. Uveďte prosím číslo Objednávky, vaše kontaktní údaje, popis vady Zboží a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Pokud je to možné, přiložte fotografii vady.
8.12.    Potvrzení o reklamaci. Při uplatnění reklamace vám vydáme elektronické potvrzení, ve kterém uvedeme datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a vaše kontaktní údaje.
8.13.    Vyřízení reklamace. Reklamaci vyřídíme, včetně odstranění vady, a o jejím vyřízení vás informujeme nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Pokud tuto lhůtu nedodržíme, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. Po vyřízení reklamace vám vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
8.14.    Náklady reklamace. Máte právo na úhradu účelně vynaložených nákladů na uplatnění oprávněné reklamace. O proplacení nákladů musíte požádat nejpozději do jednoho měsíce od konce lhůty pro vytknutí vady, jinak vám nemusí být přiznány.
8.15.    Rozšířená záruka. Nad rámec zákonné odpovědnosti za vady si můžete za příplatek sjednat rozšířenou záruku „Už nikdy ve tmě“ podle článku 10. Rozšířenou zárukou nejsou dotčena vaše práva z vadného plnění podle tohoto článku.

9.    REKLAMACE A ODPOVĚDNOST ZA VADY – PODNIKATEL

9.1.    Komu náleží práva podle tohoto článku. Tento článek 9 se vztahuje pouze na Kupující, kteří jsou podnikateli. 
9.2.    Za co odpovídáme. Odpovídáme za to, že Zboží odevzdáme Kupujícímu nebo přepravci v ujednaném množství, jakosti a provedení.
9.3.    Omezení práv z vadného plnění. Práva z vadného plnění nemáte, pokud jste vadu sami způsobili. Vadou Zboží není běžné opotřebení z obvyklého používání.
9.4.    Vytknutí vad ve lhůtě 3 dnů. Po převzetí Zboží jste povinni Zboží zkontrolovat do 3 dnů od převzetí, přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství a ve stejné lhůtě nahlásit případné poškození nebo vadu a dále postupovat podle našich pokynů. K později uplatněným reklamacím nejsme povinni přihlížet.
9.5.    Způsob řešení reklamace. Pokud má Zboží vadu, určíme, jakým z následujících způsobů bude reklamace vyřešena: odstraněním vady opravou Zboží, dodáním nového Zboží, nebo přiměřenou slevou z Ceny.
9.6.    Náklady. V případě vracení Zboží zpět nesete náklady na dopravu vy. Jako podnikatel nemáte právo na úhradu nákladů vynaložených na uplatnění reklamace.

10.    ROZŠÍŘENÁ ZÁRUKA „UŽ NIKDY VE TMĚ“

10.1.    Co je Rozšířená záruka. Rozšířená záruka „Už nikdy ve tmě“ („Rozšířená záruka“) je dobrovolná placená služba, kterou si můžete sjednat k Objednávce. Poskytujeme ji my jako Prodávající.
10.2.    Sjednání. Rozšířenou záruku si můžete sjednat při vytváření Objednávky, pokud Cena Zboží v Objednávce přesahuje 627 Kč. Rozšířená záruka se vztahuje na veškeré Zboží v Objednávce. Po odeslání Objednávky ji již sjednat nelze.
10.3.    Cena Rozšířené záruky. Cena Rozšířené záruky činí 15 % z Ceny Zboží v Objednávce, nejméně však 250 Kč. Cenu Rozšířené záruky vidíte v košíku před odesláním Objednávky a hradíte ji spolu s Cenou.
10.4.    Doba trvání. Rozšířená záruka trvá 7 let ode dne, kdy Zboží převezmete. Během prvních 24 měsíců platí souběžně s vašimi právy z vadného plnění podle článku 8 (pokud jste spotřebitel); je jen na vás, zda uplatníte reklamaci, nebo nárok z Rozšířené záruky.
10.5.    Co Rozšířená záruka kryje. Pokud během doby trvání Rozšířené záruky dojde k některé z následujících událostí, dodáme vám náhradní výrobek podle článku 10.8:
•    vada Zboží, a to i po uplynutí 24měsíční lhůty pro reklamaci;
•    poškození Zboží pádem nebo nárazem;
•    poškození Zboží vodou nebo jinou kapalinou;
•    poškození Zboží zkratem;
•    porucha integrovaného (nevyměnitelného) LED zdroje světla.
10.6.    Co Rozšířená záruka nekryje. Rozšířená záruka se nevztahuje na:
•    úmyslné poškození Zboží;
•    poškození způsobené montáží, zapojením nebo používáním v rozporu s návodem;
•    vyměnitelné světelné zdroje (žárovky);
•    běžné opotřebení a vzhledové vady (např. škrábance nebo vyblednutí), které nebrání používání Zboží;
•    ztrátu nebo krádež Zboží.
10.7.    Uplatnění nároku. Nárok z Rozšířené záruky uplatníte stejným způsobem jako reklamaci. Uveďte prosím číslo Objednávky, popis události a přiložte fotografii nebo video poškození. Pokud to bude k posouzení nároku nutné, můžeme vás požádat o zaslání Zboží; náklady na jeho zaslání hradíme my.
10.8.    Vyřízení nároku. Pokud je nárok oprávněný, odešleme vám náhradní výrobek do 48 hodin [v pracovní dny] od uplatnění nároku, a to stejný výrobek, nebo – pokud už není k dispozici – srovnatelný výrobek v alespoň stejné hodnotě. Pokud ani to není možné, dohodneme se na jiném postupu. Poškozené Zboží nám vracet nemusíte, pokud vás o to nepožádáme. O zamítnutí nároku vás informujeme e-mailem i s odůvodněním, nejpozději do 30 dnů od jeho uplatnění.
10.9.    Náhradní výrobek. Rozšířená záruka se vztahuje i na náhradní výrobek, a to po zbývající dobu trvání Rozšířené záruky.
10.10.    Sleva 30 % na nové svítidlo. Pokud máte sjednanou Rozšířenou záruku, můžete se během doby jejího trvání rozhodnout vyměnit Zboží za nové a získat slevu 30 % z Ceny nového svítidla. O slevu nás požádejte e-mailem s uvedením čísla původní Objednávky; zašleme vám slevový kód. Slevu lze uplatnit jednou pro každý kus Zboží, na který se Rozšířená záruka vztahuje.
10.11.    Odstoupení. Od smlouvy o Rozšířené záruce můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Pokud odstoupíte od koupě Zboží (článek 7), zaniká Rozšířená záruka k vrácenému Zboží. V obou případech vám vrátíme cenu Rozšířené záruky, případně její poměrnou část připadající na vrácené Zboží.
10.12.    Potvrzení. Potvrzení o sjednání Rozšířené záruky spolu s těmito Podmínkami vám zašleme e-mailem nejpozději při dodání Zboží.

11.    MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ – POUZE PRO SPOTŘEBITELE

11.1.    ADR. Pokud jste Smlouvu s námi uzavřeli jako spotřebitel, máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu plynoucího ze Smlouvy. Příslušný subjekt najdete prostřednictvím portálu EU „Consumer Redress in the EU", kde naleznete také rady a pomoc. Pro Českou republiku to je Česká obchodní inspekce, (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24 120 00 Praha 2, e-mail: [email protected], adr.coi.cz). Bezplatně vám pomůže i Evropské spotřebitelské centrum ČR při České obchodní inspekci (www.evropskyspotrebitel.cz), které vaši stížnost předá partnerskému centru v Nizozemsku.

12.    ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1.    Archivace Smlouvy. Smlouvu včetně těchto Podmínek archivujeme v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Potvrzení Objednávky spolu s těmito Podmínkami vám zašleme e-mailem a pokud máte Zákaznický účet, najdete Objednávku také v něm. Pokud Smlouvu potřebujete, napište nám a my vám ji rádi zašleme.
12.2.    Přílohy. Přílohu těchto Podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.

Tyto Podmínky jsou účinné od  1 October 2026. Znění předchozích obchodních podmínek naleznete zde.

Totožnost

Název: Lamp en Licht Online B.V., působící pod názvem „lampyasvetla.cz“

Místo podnikání: Smaragdweg 52, 5527 LB Hapert, Nizozemsko

Telefonní číslo:  +420 224 245 043

E-mailová adresa: [email protected]

Číslo obchodní komory: 67722415

DIČ: NL857149039B01

Holdingová společnost

Holdingová společnost
Lamp en Licht Online B.V.
Smaragdweg 52 - 5527 LB Hapert - Nizozemí
Obchodní komora: 67722415
DIČ: NL857149039B01

Ceny a informace

Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH a mohou se v nich vyskytovat zjevné chyby programování a překlepy. Nezodpovídáme za změny (barev) v důsledku kvality obrazovky. Ceny nezahrnují náklady na doručení. Budou-li náklady na doručení účtovány, bude to jednoznačně uvedeno ještě před uzavřením smlouvy. Vyhrazujeme si právo nedodávat zboží na určitá místa nebo do vybraných oblastí, pokud by to vyžadovalo využítí námořní dopravy, se kterou se pojí značné přepravní náklady.

Plnění této smlouvy

Ještě před uzavřením smlouvy budou na webových stránkách uveřejněny informace jednoznačně popisující způsob, jakým bude objednávka doručena, a termín, do kterého se tak stane. Objednávky se budou v každém případě doručovat do 30 dnů. Nebude-li možné určité zboží doručit (včas), budete o tom informováni. V takovém případě můžete buď přijmout nově navržené datum či alternativu, nebo od smlouvy bezplatně odstoupit.

Informace o pravu na odstoupeni od smlouvy

Mate pravo odstoupit od smlouvy ve lhute 90 dnu bez udani duvodu. Lhuta pro odstoupeni od smlouvy konci:

- v pripade kupni smlouvy - 90 dnu ode dne, kdy vy nebo vami urcena treti osoba, ktera neni dopravcem, prevezmete zbozi do fyzickeho drzeni; nebo
- v pripade smlouvy o vice druzich zbozi, ktere si spotrebitel objednal v jedne objednavce a ktere jsou dodavany samostatne - 90 dnu ode dne, kdy vy nebo vami urcena treti osoba, ktera neni dopravcem, prevezmete do fyzickeho drzeni posledni zbozi.

Pro uplatneni prava na odstoupeni od smlouvy nas musite informovat:

Lamp en Licht Online B.V., jednajici pod nazvem "lampyasvetla.cz"
Smaragdweg 52
5527 LB Hapert, Nizozemsko
Telefonní číslo:  +420 224 245 043
E-mailova adresa: [email protected]

Odstoupeni muzete podat jednim z nasledujicich zpusobu:

Prostrednictvim naseho online servisniho portalu

https://service.lampyasvetla.cz/s/returns?language=cs

Podanim odstoupeni pres servisni portal neni nutne samostatne nahravat ani zasilat formular pro odstoupeni. Vase registrace v portalu se povazuje za oficialni uplatneni prava na odstoupeni od smlouvy. Prijeti vaseho odstoupeni neprodleno potvrdime na trvalem nosici dat (napriklad e-mailem).

Jinym jednoznacnym prohlasenim

Napriklad dopisem zaslanym postou nebo e-mailem. Muzete pouzit nas prilozany vzorovy formular pro odstoupeni, neni to vsak povinne:

https://www.lampandlight.eu/media/wysiwyg/LenL/Right_to_cancel/CZ.jpg

Pro dodrzeni lhuty pro odstoupeni postaci, kdyz odeslete sve oznameni o uplatneni prava na odstoupeni pred uplynutim lhuty pro odstoupeni.

Dusledky odstoupeni

Pokud odstoupite od smlouvy, vratime vam vsechny platby, ktere jsme od vas do te doby obdrzeli, bez zbytecneho odkladu a v kazdem pripade nejpozdeji do 14 dnu ode dne, kdy jsme byli informovani o vasem rozhodnuti odstoupit od smlouvy.

S vracenim platby muzeme pockat, dokud neobdrzime zbozi zpet nebo dokud nepredlozite dukaz, ze jste zbozi odeslali zpet - podle toho, co nastane drive.

Zbozi nam musite zaslat zpet nebo je predat bez zbytecneho odkladu a v kazdem pripade nejpozdeji do 14 dnu ode dne, kdy jste nas informovali o odstoupeni od smlouvy. Lhuta je dodrzena, pokud zbozi odeslete zpet pred uplynutim 14 dnu.

Prime naklady na vraceni zbozi nesete vy.

Odpovidate pouze za snizeni hodnoty zbozi, ktere vzniklo v dusledku nakladani se zbozim jinym zpusobem, nez je nezbytne k seznamenI se s povahou, vlastnostmi a funkcnosti zbozi.

Platba

Platba musí být provedena metodou uvedenou během objednávání a – v příslušných případech – na webových stránkách. Pokud platební povinnost nesplníte, informujeme vás o tom a dáme vám na splnění platební povinnosti dalších 14 dnů. Pokud nezaplatíte ani během této 14denní lhůty, vznikne vám dluh ve výši zákonného úroku z dlužné částky a budeme vám moci naúčtovat vzniklé náklady na mimosoudní vymáhání.
Lamp en Licht Online B.V (Obchodní komora: 67722415, Smaragdweg 52, 5527 LB Hapert, Nizozemí)

Záruka a shoda

Při objednávce od nás máte právo na zákonnou záruku. Ručíme za to, že zboží splňuje uvedené specifikace a požadavky na kvalitu, které můžete očekávat.

Stížnosti

Pokud máte stížnost, informujte nás o tom co nejdříve (viz kontaktní údaje výše). Stížnost vyřídíme co nejdříve a do 14 dnů obdržíte věcnou odpověď. Pokud nejste spokojeni s vyřízením své stížnosti, můžete ji předložit národně uznanému subjektu mimosoudního řešení sporů (ADR). Příslušný subjekt najdete prostřednictvím portálu EU „Consumer Redress in the EU", kde naleznete také rady a pomoc.

Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí nizozemským právem. Tato volba práva nijak neumenšuje ochranu, kterou máte podle povinných zákonných předpisů v místě svého pobytu. Pokud povinné zákonné předpisy nestanovují jinak, budou veškeré spory vyplývající ze smlouvy s vámi přednášeny před příslušný nizozemský soud v obvodu, ve kterém máme přihlášeno sídlo.

Identity

Name: Lamp en Licht Online B.V., acting under the name of "lampyasvetla.cz"
Business address: Smaragdweg 52, 5527 LB Hapert, Nizozemsko
Telephone number: +420 224 245 043
Email address: [email protected]
CoC number: 67722415
VAT number: NL857149039B01

Prices and information

All the prices listed are inclusive of VAT and subject to obvious programming and typing errors. We are not liable for (colour) variations due to screen quality. The prices are exclusive of shipping costs. If any shipping costs are charged, this will be stated clearly and well before the agreement is concluded.

Performance of the agreement

Well before the agreement is concluded, information will be posted on the website which clearly describes the manner in which and the term within which the order will be delivered. Orders will in any case be delivered within 30 days. If certain goods cannot be delivered (on time), you will be informed of that. In such case, you can either agree to the new delivery date or the alternative offered, or terminate the agreement free of charge.

Right of withdrawal

You have the right to cancel this contract within 90 dní without giving any reason. The cancellation period will expire after 90 dní from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the last good.

To exercise the right to cancel, you must inform us of your decision to cancel this contract by a clear statement (e.g. a letter sent by post, fax or e-mail). You may use the attached model cancellation form, but it is not obligatory.

Lamp en Licht Online B.V.
Smaragdweg 52, 5527 LB Hapert, Nizozemsko
[email protected]
+420 224 245 043

To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of cancel before the cancellation period has expired.

Effects of cancellation

If you cancel this contract, we will reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (except for the supplementary costs arising if you chose a type of delivery other than delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will make the reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.

You shall send back the goods or hand them over to us, without undue delay and in any event not later than 90 dní from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of 90 dní has expired. You will have to bear the direct cost of returning the goods. You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

Payment

The payment must be made using the payment method specified during the order process and – where applicable – on the website. If you fail to meet the payment obligation, we will inform you of this and allow you another 14 days to meet the payment obligation. If you fail to pay within this 14-day term, you will owe statutory interest on the amount owed and we will be entitled to charge any extrajudicial collection costs incurred to you.

Lamp en Licht Online B.V (Obchodní komora: 67722415, Smaragdweg 52, 5527 LB Hapert, Nizozemí)

Guarantee and conformity

When ordering from us, you are entitled to the statutory guarantee. We warrant that the goods meet the indicated specifications and the quality requirements that you may expect.

Complaints

If you have a complaint, please inform us as soon as possible (see the contact details above). We will handle your complaint as soon as possible, and you will receive a substantive reply within 14 days. If you are not satisfied with the way your complaint was handled, you can also submit it to the European ODR Platform http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Final provisions

The agreement is subject to Dutch law. This choice of law is without prejudice to the protection you have pursuant to mandatory law in your residence. Insofar as mandatory law does not stipulate otherwise, any disputes ensuing from the agreement with you will be submitted to the competent Dutch court in the district in which we have our registered office.