Ochrana soukromí a soubory cookie

Když prohlížíte naši stránku a nakupujete na ní, svěřujete nám své osobní údaje. Svou odpovědnost v tomto ohledu bereme vážně a vynakládáme maximální úsilí k ochraně vašich údajů.

V tomto prohlášení o ochraně osobních údajů a použití cookies vysvětlujeme co nejjasněji, jak hodláme chránit vaše soukromí při zpracování osobních údajů a jaká rozhodnutí můžete v této souvislosti činit.

Obsah

Kdo odpovídá za zpracování mých osobních údajů?

Co to znamená pro mne?

Jaké možnosti mám?

Co tedy přesně jsou osobní údaje?

Které mé údaje budou zpracovány a proč?

Jak mohou má data být zpracována pro marketingové účely?

Na jakém právním základě budou mé údaje zpracovány?

Které subjekty mohou dostávat mé osobní údaje?

Jak dlouho budou mé údaje uchovávány?

Kde budou mé údaje ukládány?

Jak budou mé údaje chráněny?

Jaká práva mám s ohledem na své osobní údaje?

Vztahuje se toto prohlášení o ochraně osobních údajů a používání cookies i na jiné stránky?

Může se toto prohlášení o ochraně osobních údajů a používání cookies měnit?

Na koho se mohu obracet s dotazy?

Soubory cookie

Kdo odpovídá za zpracování mých osobních údajů?

Jsme společnost Lamp en Licht Online B.V. (dále jen „Lampyasvetla“) se sídlem na adrese Smaragdweg 52, 5527 LB Hapert, Nizozemsko.

Jsme subjektem, který vám zpřístupňuje stránku lampyasvetla.cz a provádí související zpracování osobních údajů.

Co to znamená pro mne?

Při zpracování osobních údajů dodržujeme veškeré legislativní požadavky. To mimo jiné znamená následující:

Jasně vysvětlujeme účely, za kterými zpracováváme osobní údaje. Činíme tak například v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů a používání cookies.
Uchováváme co nejméně osobních údajů a dle možností zpracováváme jen ty, které potřebujeme, abychom vám mohli poskytnout službu, o kterou máte zájem.
Výslovně žádáme o váš souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je to zapotřebí nebo pokud nám to připadá na místě – například vám nabízíme různé možnosti či nastavení.
Přijímáme bezpečnostní opatření s cílem chránit vaše osobní údaje. Ke stejným povinnostem zavazujeme subjekty, které pro nás zpracovávají osobní údaje.
Respektujeme vaše práva, například právo na kontrolu údajů, které o vás uchováváme, na jejich opravu či vymazání.

Jaké možnosti mám?

Abyste měli kontrolu nad svým soukromím, ptáme se vás, zda nám dovolíte zpracovávat více, či raději méně informací o vaší interakci s naší stránkou. Vhodná nastavení si kdykoli můžete zvolit sami.

Pokud chcete, abychom speciální nabídky, reklamu a služby v co největší míře přizpůsobovali vašim zájmům, preferencím a požadavkům, můžete nám povolit zpracování osobních údajů za tímto účelem. Takto vám budeme moci poskytovat lepší služby – stejně jako majitel obchůdku, který vás dobře zná a snáze vám pomůže najít, co potřebujete. Pokud si to z libovolného důvodu nepřejete, můžete nám rovněž povolit pouze zpracování těch údajů, které jsou naprosto nezbytné.

Co tedy přesně jsou osobní údaje?

Osobní údaje jsou veškeré údaje, které lze spojit přímo s vámi. Zahrnují jméno, adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu. Za osobní údaje jsou považována také jedinečná čísla, která nám umožňují rozpoznat vás, například klientské číslo, IP adresa a ID cookies, ale také historie objednávek a chování při prohlížení našich stránek.

Které mé údaje budou zpracovány a proč?

To, které vaše osobní údaje zpracováváme a za jakým účelem, je dáno zejména vašimi nastaveními, rozhodnutími a kroky na naší stránce. Níže najdete popis druhů osobních údajů, které musíme pro jednotlivé kroky či aktivity zpracovávat.

Návštěva naší stránky

Když navštívíte naši stránku, musíme zpracovat přinejmenším údaje, jako je vaše IP adresa. Pokud bychom tak neučinili, nemohli bychom vám zobrazit stránku, kterou si přejete otevřít.

Navíc používáme cookies a obdobné technologie, aby bylo snadné naši stránku používat. Cookies jsou drobné soubory, které prohlížeč ukládá na vašem zařízení. Naše systémy je pak dokážou vyvolat a upravovat (je-li to zapotřebí). Používáme například soubor cookie, který ukládá obsah vašeho nákupního košíku, zatímco si prohlížíte naši stránku. Dále používáme nezbytný soubor cookie (tj. soubor, bez kterého by stránka nefungovala), ve kterém jsou uložena nastavení ohledně záležitostí, pro která jste cookies a obdobné technologie povolili. Funkce chatu na naší stránce je umožněna funkčním souborem cookie. Vedle cookies můžeme využívat jiné technologie, které nám umožňují ukládat na vašem zařízení jisté údaje nebo je z něj získávat. Například můžeme k rozpoznání vašeho zařízení použít nastavení vašeho prohlížeče a můžeme si přečíst vaše preference.

Abychom dokázali rozpoznat a vyřešit technické a bezpečnostní problémy, vytváří náš webový server protokol o všech přístupech na jednotlivé části našich stránek. Pokud jste vůči tomuto shromažďování statistických údajů nevznesli námitku, můžeme tyto protokoly pro tento účel používat.

Cookies a zpracování osobních údajů, které nejsou naprosto nezbytné pro funkci stránky (např. soubory, které shromažďují statistická data, ukládají vaše preference a personalizují speciální nabídky a reklamy), můžete povolovat a zakazovat sami v nabídce Nastavení.

Zadání objednávky

Pokud zadáte objednávku, potřebujeme tyto údaje:

Vaše platební údaje, abychom zjistili, zda jste objednávku uhradili
Vaše kontaktní údaje, abychom vám mohli posílat aktuální informace o zpracování objednávky
Vaše plné jméno a adresu, aby bylo možné vaši objednávku dodat

Když zadáte objednávku, máte možnost zamezit nám v zasílání speciálních nabídek či informací o výrobcích či službách obdobných těm, které jste zakoupili. Pokud tuto možnost nevyužijete, můžeme vám zasílat e-maily, abychom vás informovali o nabídkách, které by vás podle našeho mínění mohly zajímat vzhledem k tomu, co jste si od nás již koupili.

Vytvoření účtu

Abychom vám usnadnili používání stránky, nabízíme vám možnost vytvořit si účet. Pokud tak učiníte, nebudete při příštím zadávání objednávky muset zadávat veškeré údaje znovu. Pokud si chcete vytvořit účet, musíte vedle informací týkajících se objednávky zadat i heslo, které bezpečně uložíme (viz oddíl Zabezpečení níže).

Komunikace s námi

Umožňujeme vám, abyste s námi komunikovali různými způsoby, jako jsou chat, e-mail a telefon. Vaši komunikaci s námi zpracujeme, abychom mohli lépe reagovat na vaši otázku či požadavek.

Přihlášení k odběru newsletteru

K odběru našich e-mailů obsahujících speciální nabídky se můžete přihlásit i bez zadání objednávky. Pokud nám poskytnete e-mailovou adresu, můžeme vám na ni zasílat speciální nabídky. Od jejich odběru se můžete kdykoli odhlásit způsobem tam uvedeným.

Účast na výzkumu trhu a poskytování zpětné vazby

Děláme maximum, aby pro vás naše služby byly uživatelsky co nejpřívětivější a nejužitečnější. Můžeme vás vyzvat k tomu, abyste nám s tím pomohli, například účastí na výzkumu trhu, která vás k ničemu nezavazuje. Například se vás můžeme zeptat, jak jste spokojeni s poskytnutými službami a s jakou pravděpodobností nás doporučíte dalším (skóre NPS). Zda se takového výzkumu trhu zúčastníte, je čistě na vás. Vaše názory či zpětnou vazbu nebudeme s nikým sdílet.

Sdílení fotografií na sociálních sítích pomocí hashtagu #anolampyasvetlacz

Fotografie zobrazující atmosférické světlo u vás doma s námi můžete sdílet pomocí hashtagu #anolampyasvetlacz. Požadavky, které tyto fotografie musejí splňovat, najdete zde.

Jak mohou má data být zpracována pro marketingové účely?

Marketingové cookies

Pokud vyjádříte souhlas s marketingovými cookies a zpracováním osobních údajů, mohou naši marketingoví partneři zpracovávat vaše interakce s naší stránkou a propojovat je s vašimi interakcemi s dalšími stránkami, na kterých působí a kde jste vyjádřili souhlas se zpracováním osobních údajů. Takto získané údaje mohou používat k tvorbě předpokladů o vašich přáních a preferencích. Tyto předpoklady pak lze využít při rozhodování o speciálních nabídkách a reklamě, které by pro vás byly nejzajímavější.

V závislosti na typu marketingové strategie, kterou můžeme dle potřeby upravovat, můžeme definovat „publikum“ či „segmenty“ lidí, kteří sdílejí jisté charakteristiky nebo chování a kterým z tohoto důvodu chceme své reklamy zobrazovat častěji, či naopak méně často. Jelikož můžeme sledovat, zda zákazníci zadávají objednávku po zobrazení konkrétního inzerátu, můžeme činit závěry o účinnosti marketingových kampaní.

Internetové stránky a služby, které zobrazují naše reklamy či reklamy jiných zadavatelů (například vaše oblíbená zpravodajská stránka) pomocí marketingových cookies či obdobných technologií, často používají automatizované systémy, kde mohou zadavatelé zadávat, kolik jsou ochotni zaplatit, aby se zobrazila reklama. Uvidíte pak reklamu, za kterou bylo nabídnuto nejvíce, protože se očekává, že se jedná o výrobek nebo službu, které nejlépe odpovídají vašim zájmům a potřebám. Koneckonců jde o pravděpodobnost, že si budete daný výrobek či službu chtít koupit. Jakožto zadavatelé reklamy používáme i my tyto služby, abychom vám mohli zobrazit speciální nabídky a reklamy, od kterých si slibujeme, že pro vás budou nejzajímavější.

Je důležité, abyste si byli vědomi toho, že o tom, které reklamy se zobrazí a kde, rozhoduje řada faktorů. Svou roli mohou hrát vaše interakce na naší stránce a to, zda projevíte souhlas s našimi marketingovými cookies a zpracováním svých osobních údajů, ale v mnoha případech to není rozhodující.

Vaše marketingové cookies můžeme rovněž použít k tomu, abychom obsah stránky dle možností přizpůsobili vašim preferencím.

Abychom ochránili vaše osobní údaje, neposkytujeme marketingovým partnerům vaše jméno. Vaše chování při prohlížení stránek je spojeno s pseudonymním číslem (ID cookie či uživatelské ID), na jehož základě naši marketingoví partneři obecně řečeno nemohou odvodit vaši skutečnou totožnost.

E-mailový marketing

Pokud jste se přihlásili k odběru našeho newsletteru, budete od nás každý týden dostávat e-maily se speciálními nabídkami a informacemi. Usilujeme o to, aby pro vás byly co nejzajímavější. Tyto e-maily jsou spojeny s technologií, díky nimž vidíme, zda naše zprávy otevíráte a na které odkazy klikáte. Tyto informace analyzujeme, abychom zjistili, zda naše e-maily čte hodně lidí.

Na jakém právním základě budou mé údaje zpracovány?

Hlavní norma upravující ochranu osobních údajů v celé EU, Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), stanovuje, že zpracování osobních údajů se vždy musí opírat o některý z uvedených právních základů. V našem případě se zpracování osobních údajů opírá o tyto právní základy:

Souhlas. Pokud nám poskytnete informovaný souhlas, jsme oprávněni na jeho základě zpracovávat osobní údaje. To platí například pro tyto případy:

Používání cookies a obdobných technologií pro marketingové účely
Přihlášení se k odběru našeho newsletteru (i před zadáním objednávky)

Smlouva. Pokud vaše osobní údaje potřebujeme k přípravě či plnění smlouvy s vámi, smíme je na tomto právním základě zpracovávat. To platí například pro tyto případy:

Vaše návštěvy naší stránky
Zpracování vaší objednávky

Zákonná povinnost. Pokud vaše údaje potřebujeme k plnění svých zákonných povinností, smíme je na tomto právním základě zpracovávat. To platí například pro tyto případy:

Vedení záznamů o našich transakcích se zákazníky, abychom splnili povinnosti vůči nizozemské daňové a celní správě (Belastingdienst)
Předávání údajů na žádost příslušných úřadů, například policie či dozorových orgánů

Oprávněné zájmy. Pokud je náš zájem na zpracování vašich osobních údajů či údajů třetí strany nadřazen vašemu protichůdnému zájmu, smíme je na tomto právním základě zpracovávat. To platí například pro tyto případy:

Ochrana naší stránky a odvrácení útoků včetně DDOS
Zasílání e-mailů o výrobcích podobných těm, které jste si od nás již koupili, ledaže se od odběru takových e-mailů odhlásíte

Které subjekty mohou dostávat mé osobní údaje?

Abychom vám mohli poskytovat internetovou stránku a služby, využíváme služby různých třetích stran. Některé subjekty, které najímáme, musejí zpracovávat vaše osobní údaje. Platí to kupříkladu pro doručovací služby jako UPS, které potřebují vaši adresu, aby vám mohly doručit objednávku.

Pokud je to zapotřebí k poskytování služeb, které jste si vyžádali, můžeme vaše údaje předávat těmto kategoriím subjektů:

Doručovací služby
Poskytovatelé platebních služeb

Pokud se rozhodnete pro platbu bezprostředně pro objednávce, budou podrobnosti o ní předány poskytovateli platebních služeb, společnosti Klarna. Společnost Klarna v roli správce údajů zpracuje vaše osobní údaje v souladu se svými zásadami osobních údajů a může využívat služby inkasních agentur a úvěrových registrů, aby minimalizovala riziko, že jí nebude uhrazena celá částka.

Platformy pro hodnocení e-shopů
Poskytovatelé hostingu
Poskytovatelé sítí pro doručování obsahu (CDN), které zajišťují rychlé načítání stránek
Vývojáři webových stránek
Poskytovatelé platforem pro správu zákazníků a vztahů (CRM)
Poskytovatelé jistých prvků na naší stránce, jako je chatovací funkce
Poskytovatelé cookies a podobných technologií na naší stránce včetně cookies, které ukládají naši (externí) marketingoví partneři, pokud jste s tím vyjádřili souhlas

Ujišťujeme vás, že těmto poskytovatelům služeb ani jiným třetím stranám neprodáváme vaše osobní údaje. Uzavíráme smlouvy s poskytovateli, jako jsou zmíněné subjekty, a upravujeme v nich, co smějí a nesmějí dělat s vašimi osobními údaji.

S výjimkou uvedených případů společnost lampyasvetla neposkytne vaše osobní údaje třetím stranám, pokud jste s tím nevyjádřili souhlas, není-li to naprosto nezbytné nebo neukládá-li nám to zákon – například pokud nás policie požádá o informace v rámci vyšetřování podvodu. V takových případech má společnost lampyasvetla zákonnou povinnost poskytnout informace.

Jak dlouho budou mé údaje uchovávány?

Protokoly

Obecně řečeno neukládáme serverové protokoly déle než tři (3) měsíce. Protokoly, které se vztahují k (možným) technickým problémům nebo bezpečnostním incidentům, můžeme uchovávat, dokud problém či incident považujeme za vyřešený.

Cookies a obdobné údaje

Období uchování cookies a obdobných údajů lze najít na stránce, na které můžete zadat své preference ohledně typů cookies a zpracování osobních údajů, které chcete schválit.

Objednávky

Pokud na naší stránce zadáte objednávku, bude společnost lampyasvetla vaše údaje uchovávat ještě 5 let po zadání poslední objednávky nebo déle, pokud to požaduje zákon. To se týká např. údajů, které kontroluje nizozemská daňová a celní správa (Belastingdienst).

Váš účet

Veškeré údaje obsažené ve vašem účtu včetně vašeho jména, adresy, kontaktních údajů a kompletního přehledu všech vašich objednávek budou odstraněny 5 let po vašem posledním přihlášení.

Komunikace s námi

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu, Facebooku, Twitteru, WhatsAppu či chatu, uchová společnost lampyasvetla vaše údaje, dokud je bude potřebovat k vyřešení vašeho dotazu či požadavku. Komunikaci smažeme, jakmile nabudeme dostatečnou jistotu, že jsme váš dotaz či požadavek řádně a v plném rozsahu vyřešili nebo jakmile uplyne relevantní promlčecí lhůta v libovolné smlouvě.

Pokud přidáte komentář k blogu či zveřejníte hodnocení naší stránky, bude tento příspěvek zveřejněn a vaše údaje budeme ukládat, dokud příspěvek nesmažete.

Fotografie sdílené s hashtagem #anolampyasvetlacz

Pokud jste zveřejněním fotografie s hashtagem #anolampyasvetlacz vyjádřili souhlas s tím, že tuto fotografii můžeme využít, budeme tak činit, dokud souhlas neodvoláte. Relevantní podmínky si můžete přečíst zde.

Kde budou mé údaje ukládány?

Je-li to možné, budeme vaše údaje ukládat v zemích Evropského hospodářského prostoru (EHP). V některých situacích mohou být vaše údaje přeneseny do země mimo EHP, například pokud tam sídlí externí poskytovatel služeb. Pokud budou vaše údaje přeneseny tímto způsobem, zajistíme, aby se tak stalo zákonně a bezpečně. Můžeme si kupříkladu vyžádat váš souhlas s tímto přenosem. Učiníme tak při žádosti o souhlas s ukládáním marketingových cookies a se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely, pokud například budeme chtít předat údaje našim marketingovým partnerům v USA. Můžeme rovněž zavést patřičná opatření pro ochranu osobních údajů, například zahrnutím standardních doložek Evropské komise do smluv podepsaných s příjemcem údajů.

Jak budou mé údaje chráněny?

Přijmeme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před ztrátou a nezákonným zpracováním (např. inspekce ze strany neoprávněných subjektů).

Společnost lampyasvetla zavede mimo jiné následující bezpečnostní opatření:

Přístup k osobním údajům bude chráněn uživatelským jménem a heslem.
Místo znaků ve vašem hesle budeme ukládat pouze kombinaci čísel a písmen (tzv. hash), která bude od hesla odvozena algoritmem, aby je nikdo nemohl zjistit. Díky tomuto opatření nebudou mít přístup k našemu heslu ani naši zaměstnanci.
Když zadáváte své osobní údaje, používáme zabezpečené připojení (HTTPS, SSL/TLS), které chrání veškeré informace vyměňované mezi vámi a naší stránkou.
Uchováváme protokoly o veškerých žádostech o kontrolu osobních údajů.

Jaká práva mám s ohledem na své osobní údaje?

S ohledem na své osobní údaje máte tato práva:

Můžete zadat žádost o kontrolu svých osobních údajů, které zpracováváme.
Můžete požádat o přehled svých údajů, které zpracováváme, v běžně používaném formátu.
Můžete požádat o opravu či smazání údajů, pokud jsou nesprávné či již nejsou relevantní.

Pokud tato práva chcete uplatnit, obraťte se na nás. Naše kontaktní údaje najdete na konci tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů a používání cookies.

Pokud si chcete stěžovat na to, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, kontaktujte nás. Máte také právo podat stížnost příslušnému dozorovému úřadu, kterým je nizozemský Úřad pro ochranu osobních údajů (Autoriteit Persoonsgegevens).

Vztahuje se toto prohlášení o ochraně osobních údajů a používání cookies i na jiné stránky?

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů a používání cookies se nevztahuje na externí stránky, na které náš e-shop odkazuje. Společnost lampyasvetla nemůže zaručit, že tyto třetí strany budou s vašimi osobními údaji nakládat spolehlivě a bezpečně. Doporučujeme tedy, abyste si přečetli jejich zásady ochrany osobních údajů, než je začnete používat.

Může se toto prohlášení o ochraně osobních údajů a používání cookies měnit?

Společnost lampyasvetla si vyhrazuje právo dle potřeby upravovat toto prohlášení o ochraně osobních údajů a používání cookies. Doporučujeme, abyste toto prohlášení pravidelně sledovali, abyste o změnách měli přehled.

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů a používání cookies bylo naposledy upraveno 28. dubna 2022.

Na koho se mohu obracet s dotazy?

Máte-li dotazy o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje, neváhejte se na nás obrátit. S radostí vám budeme nápomocni.

Email: [email protected]
Telefon:0228885381